FAQ

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?+
Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier. Toutefois, si elle n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à layalihautecouture@gmail.com pour voir si une annulation est possible.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? +
Nous acceptons les paiements par :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal
Quels sont les délais de livraison ? +
La livraison prend entre 5 à 10 jours en fonction de votre localisation.
Y a-t-il des frais de douane pour une livraison hors Union européenne ? +
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, pays du Golfe, etc.), des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et sont réglés directement auprès du transporteur ou des douanes à la réception.

États-Unis : depuis 2025, tous les colis importés aux États-Unis sont soumis à des droits de douane, quel que soit leur montant. Le transporteur vous contactera pour leur paiement avant la livraison.
Puis-je retourner un article ? +
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.